Registrace k EET v podání Finanční správy

Varování, tento text vás přenese do roku 1992. Pokud se musíte přihlásit k EET, máte 2 možnosti. Já popíši variantu kdy se vám nechce osobně na FÚ a použijete s důvěrou moderní techniku. Vstup na ...

MacBook Pro 2016 je v UX pro Apple krokem zpět.

Ihned po prezentaci nových MacBook Pro s TouchBarem jsem si jeden objednal. Ne proto, že se mi líbil, ale že potřebuji vyměnit svůj MacBook Air z 2013 za stroj s větší pamětí (16GB ...

Andrej Babiš a Barbora Boschat

Dnes byla B.Boschat jmenována ředitelkou oddělení 69 ministerstva financí ČR. Oddělení 69 “Analýza a hlášení nesrovnalostí” šetří řádné nakládání s dotacemi EU v ČR a je nezávislé na vedení ministerstva financí. Je to zásadní ...

Jednání o platech zaměstnanců bez dohody. Riziko stávky majitelů firem trvá!

Předsednictvo Odborového svazu majitelů firem rozhodlo o KONÁNÍ STÁVKY MAJITELŮ FIREM  ZAJIŠŤUJÍCÍCH ZAMĚSTNANOST 2.5 MILIÓNŮ OBYVATEL ČR   K tomuto rozhodnutí bylo Předsednictvo donuceno mnoharočními neúspěšnými jednáními na všech úrovních. Stávka není primárně namířena proti zaměstnancům, ...

iPhone, jaký by měl být

Jsem věrným – už od první generace –  ale postupně méně a méně nadšeným uživatelem iPhonu. Nadšení z novinek a zkoumání nových možností nového telefonu už nezůstalo prakticky žádné. Nejhorší je, že trend, ...

EET bude stát více než 50 miliónů. Konečná cena je neznámá.

(Této události předcházel můj článek a Pane Babiši, zklamal jste mě. Nevěřím vám! a má následná schůzka s Andrejem Babišem) Dnes (12.4.2016) jsem byl na schůzce na Ministerstvu financí ohledně EET a výběrového řízení na něj. ...

ČSSD – ego a idiocie nad všechny peníze strany

Jak ČSSD poznala své schopnosti na vlastní kůži aneb zkušenost za slabých 300 milionů Kč. Tweet

Pane Babiši, zklamal jste mě. Nevěřím vám!

Sliby a realita hnutí ANO a reálný konflikt zájmů Andreje Babiše Tweet

Jak český Microsoft prodáva Azure.

Volá mi velmi slušný týpek z Microsoftu, že má pro mě super nabídku. Prý mohu – jako partner Microsoftu – nabídnou svým klientům skvělé, rychlé a bezpečné zálohování na Azure. A hovor dále ...

Skvělý zákaznický zážitek na parkovišti.

Před pár dny jsme s kamarády vyrazili na Goodwood Revival Festival do UK. Kamarád je – oproti mě – zvyklý parkovat na parkovišti mimo letište. Konkrétně na Go-Parking v Tuchoměřicích. Při příjezdu k bráně přiběhl chlápek, ...

Vyvojar.cz na prodej

Dělám si trochu pořádek na stole, v počitačích a v projektech. A Vyvojar.cz je jedna ze srdcovek, kterou musím pořešit. Vyvojar.cz jsem založil kolem roku 1997 pod názvem a doménou developer.cz jako server pro ...

Proč není Andrej Babiš jako M.Bloomberg a nejspíše nikdy nebude. Ke škodě nás všech

A.Babiše začal před svou cestou do USA vykřikovat, že se potká s M.Bloombergem a že se ho také zeptá, zda mu všichni podsouvali konflikt zájmů a že jsou na tom vlastně uplně stejně. Nejsou, ...

Doplněno: Nejlepší datová SIM pro cestování po EU

Cestování po EU s nutností připojení na internet vyjde docela draho. Zvlášte s českými operátory. Řešením může být (jak kde) zakoupení lokální SIM karty. Ale pokud plánujete navštívit 2 a více zemí, ani lokální SIM ...

Proč není Andrej Babiš jako Michael Bloomberg

A.Babiše začal před svou cestou do USA vykřikovat, že se potká s M.Bloombergem a že se ho také zeptá, zda mu všichni podsouvali konflikt zájmů a že jsou na tom vlastně uplně stejně. ...

Elektrokolo v praxi

V posledních letech si ze mě kamarádi a rodina dělali srandu, že jim svým kolem dělám ostudu. Mělo už svých 23 let (a tehdy stálo kolem 3000 Kč za “normální horské kolo s ...

101 výletů – doplněno

Kamarád mi  před časem u sebe doma ukázal mapu. Visela na zdi a byly v ní napíchané barevné vlaječky. Můj tázavý pohled ho pobavil a vysvětlil mi, že se s dětmi rozhodli dobýt všechny ...

Cinknutej Ťok

Představte si klasického najatého ředitele řídícího zahraniční stavební firmu, jedničku na trhu. Jeho jméno je Dan Ťok a firma se jmenuje Skanska. Skanska v roce 2008 vyhrála výběrové řízení na stavbu silnice R7 v ...

Menší výprodej

Zkouším službu ProdejToDál, a tak prodávám trochu nepotřebné elektroniky: Spěchejte, některé kousky končí už dnes/zítra. Digitální video rekordér H.264 DVR GPS navigace TomTom (výtěžek jde Armádě spásy) Turbo.264 HD od elgato Luxusní myš Kensington s trackball Magic Trackpad Přídavná klávesnice k ...

Podvody Vodafone s nabídkou roamingových tarifů. Update: pokračují i po třech dnech!

Jeden z mých loni nejpopulárnějších tweetů se byl o absurdní ceně  1GB roaming dat z USA. 1GB dat v USA s @vodafone_cz za 257.000,- Kc. Fakt nekecam! pic.twitter.com/E3Y2cNEtMo — Michal Blaha (@michalblaha) July 25, 2014 Napadlo ...

Mynářova vila – otázky, které nepadly (a doufám padnou)

Prezidentův kancléř Vratislav Mynář si koupil vilku v Praze Strašnicích. Na tom by nebylo nic divného, pokud by cena vily nebyla 2x-4x nižší, než je cena obvyklá v čase a místě. Lehce jsem sledoval mediální ...

Sobotka na tričku

Hrdinný a státnický postoj premiéra Bohuslava Sobotky mě inspiroval a výsledkem je pár návrhů triček.   Chcete je? Stáhněte si obrázek v plném rozlišení a nechte si je vytisknout třeba zde. Chceš ještě lepší triko? Udělej si vlastní. Tweet

Pohádky a manipulace MFDnes

V pondělí 11. 8. 2014 měla média zase aférku – na pražském magistrátu zasahovala policie. “Policejní razie” probíhala dle online médií téměř celý den. V úterý jsem ve vlaku dostal MFDnes a “policejní razie” ...

Mgr. Krásenská píšící a inspirující

Nejdříve nepovinné uvedení do kontextu. V polovině června rozvázal Český rozhlas pracovní poměr s Filipem Rožánkem pro nadbytečnost. Což internetovou odbornou veřejnost poněkud překvapilo, zvláště po ocenění Filipovo projektu Srpen 1968, který skončil druhý v kategoriích Projekt roku ...

ODS: “Víme, co chceme a dokud to pro nás bude výhodné, tak si to nerozmyslíme”

Od liberálně konzervativní strany jako ODS by člověk čekal elementární stálost názorů na zásadní otázky veřejného života a ekonomiky. Udělejme malou kontrolu: 31.1.2010: Plán ODS: Euro v Česku 1. ledna 2015 “ODS chce snížit deficity rozpočtu tak, ...

Rasistický populista Okamura

Jméno Tomio Okamura netřeba většině lidí představovat. Politik, mající snadné řešení na cokoliv, hovořící jednoduchým jazykem, slibující líbivé změny a vyhraňující se populárními slovy vůči neoblíbeným menšinám. Populista. Před několika dny slavnostně oznámil nominaci JUDr. ...

Dopravni “kolaps” v Praze

Dnes (22.1.2014) je trochu pod nulou a námraza. A rádio plné “kolapsu” v Praze. Ideální chvilka na vyzkoušení nové funkce Google Maps – obvyklé hustoty dopravy v definovanou dobu. Na obrázku je animace aktuálního stavu ...

O2 – firma, pro kterou je zákazník na obtíž

Být zákazníkem Telefonica O2 Czech Republic je nadmíru těžké. 3.9.2013 jsem dostal bláhový nápad, že si objednám další telefonní číslo pro službu O2 SMS Connector. K současnému, již využívanému. Po menším zkoumání jsem zahájit objednávkový ...

Dělníci kontra inteligence

Horníci dolu Paskov vážně uvažují nad stávkou. Není to překvapení – důl má být zavřen a 2500 z nich propuštěno. Dle platné kolektivní smlouvy jednotlivým pracovníkům náleží finanční odstupne (včetně zákonného) ve výši 7-12 ...

114 sci-fi filmů, které musíte vidět, než umřete

Prvních 101 filmů je z knihy 101 Sci-Fi Movies You Must See Before You Die filmového kritika Steven Jay Schneidera. Pár filmů mi v seznamu chybělo, tak jsem si je přidal na konec.   Film Režie Rok min   1 A Trip to ...

Jak získat nejnovější US seriály s českými titulky

Během poslední doby jsem dostal opakovaně stejný dotaz. Kde vzít aktuální (i starší) US seriály s CZ titulky. Až velevážené mediální společnosti pochopí, že čím dříve a pohodlněji nám – zákazníkům – umožní zakoupení ...

Obama x Zeman

Tweet

Driving 007: Auta Jamese Bonda

Starší, ale to se jen tak neokouká. Tweet

Takže shrňme si to:

  Prezident se na ruské ambasádě ožírá tak, že nedokáže stát. Ministr financí není schopen ani mluvit. Ministr zahraničí ani zůstat vzhůru. Sekretářka předsedy vlády řídí vojenské zpravodajství. Generálové armády ČR se bojí odporovat jedné úřednici a sledují ...

Dívejte se kolem sebe a učte se, jak se (ne)dělá customer experience

Ondřej Fabio na svém blogu píše: Pokud u vašeho projektu, ve vaší firmě či týmu pracujete se zákaznickou zkušeností, je nejdůležitější neustálá a nikdy nepřestávající kontrola podřízených. Poprvé uslyšíte, jak operátorka mluví se zákazníkem ...

Customer Experience Map aneb zákaznická zkušenost

Co je zákaznická zkušenost? Customer Experience (CX), neboli zákaznickou zkušenost tvoří prakticky všechno a všichni s čím zákazník přijde do styku při využívání Vaší služby. V principu si celou zákaznickou zkušenost rozdělíte na různé fáze ...

Zákaznická podpora je rozhodujícím faktorem důvěry ke společnosti

Zendesk, tvůrce customer service aplikace Zendesk.com, uveřejnil zajímavou studii o vlivu zákaznické podpory na sdílení zkušeností s kvalitou služeb. Mezi klíčová zjištění patří Účastníci průzkumu považují zákaznickou podporu za nejvíce rozhodující faktor důvěry ke společnosti 62% B2B a ...

Datové schránky – moje čtyřnásobná noční můra, sebemrskačství a milión kontaktních míst

Moje letitá nespokojenost s datovými schránkami se nezlepšuje. Tweet

Customer experience na WebTop100

Ve čtvrtek 4.4.2013 se v Praze konalo další klubové setkání WebTop100. Tentokrát se probírala zákaznická spokojenost a user experience. Nabízím několik postřehů z prezentací i diskuse. Klub WebTop100 je určen lidem odpovědným za firemní ...

Špatný a dobrý přístup k zákazníkovi alá dm drogerie a Lime&Tonic

Dva krásně kontrastní přístupy k zákazníkovi předvedl řetezec dm drogerie a zážitkový server Lime&Tonic. dm drogerie prodávala dětskou přesnídávku Alnatura příkrm dýně,brambor, fenykl. V Německu byl u jedné šarže v jedné skleničce objeven střep. ...

Jak budovat veřejné digitální služby

Kvalitní služba je taková služba, která uspokojí potřeby jejích uživatelů. 82% občanů UK je online (v ČR je to 65% k 12/2012). Mají vysoké nároky na digitální služby, ať už se jedná o ...

Standardy služeb dle “Digital by Default”

Základní informace o “Digital by Default” najdete v tomto článku. Government Digital Strategy je součást celkové reformy veřejných služeb UK vyhlášené v červnu 2012. Tento dokument definuje strategii a cestu, jakou se stane vláda „digital by ...

Digitální strategie vlády Velké Británie

Možná si říkáte, co může mít jakási digitální strategie vlády Spojeného království Velké Británie a Severního Irska společného se Service Designem či dokonce Customer Experience. Věřte nebo nevěřte, VŠECHNO! Government Digital Strategy je součást celkové reformy veřejných ...

Tipy, jak zefektivnit školení zaměstnanců

Stává se Vám, že při školení zaměstnanců stále dokola opakujete stejná témata a problémy zůstávají? Flavio Martins nabízí pár tipů, jak z toho ven: Zahajte každý trénink zdůrazněním zásadní důležitosti zákazníků pro vaši firmy. Zaměřte je na ...

První česká kniha na téma design služeb: Skvělé služby

Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb v Česku. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou ...

Bojovat s nespokojenými zákazníky?

Ondřej Krabs, nenápadný majitel přepravních služeb MyFreight.cz a německé přeposílací služby (shipito like) Mailboxde.com, píše velmi zajímavé postřehy na svém blogu ByznysAndělé.cz. Před pár dny o jeho přístupu k nespokojeným zákazníkům. Mimo jiné píše: Nebuďte na ně ...

5 věcí, které zákazníkům nedělejte

Každý z nás má pocit, že zákaznický přístup všude kolem je mizerný. V obchodech, na infolinkách, v mailech. Přitom často je o zdánlivé detaily. Tady je pár tipů a praktických tipů, jak zlepšit vztah ...

StartupClub: Chceme v Česku lepší služby!

Březnové setkání StartupClubu o lepších službách a startupech. Březnové setkání bude nabité hosty. Hlavním tématem budou lepší služby a jejich design. Ve druhé části uvidíte elevator pitche startupů a setkání zakončíme posezením v hospodě.  Chceme ...

Zásadní rozdíl ve službách mobilních operátorů u nás a v USA

Rastislav “Synopsi” Turek je právě v USA a na svůj Facebook přidal zajímavý postřeh. Zasadny rozdielv sluzbach u nas a v USA. T-Mobile mi pripojenim na ich web, bez nutenej autentifikacie, umoznuje jednoduchym sposobom si kedykolvek ...

Southwest Airlines: ztráty a nálezy zásadně s poezií

Majitel zapomněl svůj mobilní telefon v letadle Southwest Airlines. Nečekal, že se s ním znovu potká, ale stalo se a mobil se objevil ve ztrátách a nalezech. Po kontaktování si dohodl zaslání mobilu poštou ...

Google vstupuje na trh doručovacích služeb

Google testuje službu pro obchodníky, která jim umožní doručit zboží svým zákazníkům ve stejný den objednávky. Součástí služby Google Shopping Express je i systém online objednávání zboží, čímž Google může konkurovat i Amazonu. Google Shopping Express ...

Zákaznické hodnocení v nákupních centrech v USA

Jak chtěli hodnotit a komentovat kvalitu služeb zákazníci v nákupních center v USA v roce 2012 se ptali autoři Empathica Consumer Insights Panelu. Velmi zajímavá čísla přínášíme ve formě infografiky. Tip: Grafy jsou interaktivní. Proklikejte ...

Interaktivní přehled prodejců nekvalitních potravin

Převzato z http://michalblaha.cz/2012/11/interaktivni-prehled-prodejcu-nekvalitnich-potravin/, stav k 11/2012. Velké obchodní řetězce nemají v mediích příliš dobrou pověst (Vitalia, iHned, Nova). Kazí ji, to opakované problémy s kvalitou potravin. Tvrdá data (z kompletní db serveru Potraviny na pranýři) ...

Křik a hluchota tupců

Před několika dny navštívil premiér Nečas Bavorsko a měl zde krátký proslov. Tato slova však vzbudila velkou pozornost. Litujeme, že poválečným vyháněním, jakož i nuceným vysídlením sudetských Němců z tehdejšího Československa, vyvlastňováním a odnímáním ...

Slovinská startup scéna [infografika]

Porovnej s českou a slovenskou startup scénou….. 10 Tweet

Inspirace od tříleté zákaznice

Zákaznický zážitek je nad sebelepší marketing – zvláště pokud se mu dostane náležité pozornosti médií. Anglickému obchodnímu řetězci Sainsbury’s se to povedlo. V květnu 2011 napsala 4-letá Lilly Robinson s pomocí své matky dopis ...

Trocha video bizzaru na tento týden

Začněme zlehka, trailerem na Babovřesky. http://www.youtube.com/watch?v=-C68PuJRtkE Silnější povahy mohou pokračovat Filmem o filmu Po zábavě trochu písniček. Jak jistě víte, Eva a Vašek se rozpadli, ale objevila se plnohodnotná náhrada – Katka a Jindra. Na zahřátí trochu ...

Po stopách 20 rozdílů mezi bohatými a chudými

Před pár dny uveřejnil časopis FirstClass “exklusivní rozhovor” s Christ Walton, dědičkou Wal-Martu nazvaný Nejbohatší žena světa popisuje 20 rozdílů v přemýšlení mezi bohatým a průměrným člověkem. Pozoruhodné však je, že tyto body ...

Prezidentské volby 2013 – průběžně zaslechnuto a vykřiknuto

Postřehy a poznámky k druhému kolu prezidentských voleb mezi Milošem Zemanem a Karlem Schwarzenbergem. Budu příležitostně doplňovat do konce voleb. Tweet

Facebook free call a $8.5mld vyhozených z okna

Dnes spustil Facebook zdarma volani na všechna US čísla pro iOS uživatele aplikace Facebook Messenger. Tento fakt postihne hodně hráčů, včetně klasických telco operátorů, ale jedna firma si to vyžere obzvlášť – Microsoft. 10.května ...

Otázky, které mi chyběly v prezidentské #superdebatě

Adam Reinberger mě nalákal na dnešní prezidentskou superdebatu (zatím jsem vždy odolal a žádnou neviděl). https://twitter.com/AdamReinberger/status/289441849150668800 Ale byla to falešná reklama, Václav Moravec byl velmi špatný. Resp. výběr témat, dramaturgie a reakce na odpovědi byly ...

Amnestie

Tweet

2 detaily z amerických voleb

Málokoho minula informace o existenci a výsledku voleb v USA (nikoliv pouze prezidentských, jak jsem se již zmiňoval). Zaujaly mě 2 detaily. Komentář by byl zbytečný. Srovnejte dva proslovy poražených ve volbách. Romney 2012 a ...

iDnes se omluvit umí, ale jen někomu

Tak to vypadá, že se iDnes umí omluvit, pokud udělá chybu, a to i v případě, že jde o zprávu převzatou z ČTK. Ale zdá se, že jen někomu. Omluva šéfredaktora Na tomto místě jsme ...

Kde jsou seriozní noviny a šéfredaktorové?

Patrick Zandl v článku Blesk lynčoval Petelíka aneb jak se má Šafrova teze o seriosnosti Blesku diskutuje o serioznosti Blesku a šéfredaktora Blesku Šafra. Málokdo si odváží považovat Blesk za seriozní medium a jeho redakci za ...

Snadná volba amerického prezidenta

V pondělí po českých krajských a senátních volbách jsem měl pravidelnou hodinu angličtiny se svým skvělým učitelem Benem. Ben je rodák z Mount Pleasant City, Michigan. Ben žije v Praze již 7 let, ...

Zákaz inzerce alkoholu v médiích je nesmysl

A proti nesmyslům je potřeba bojovat. A protože se mi trochu zbláznil WordPress a změnil mi URL původního článku (a vrátit to nejde), pokračování najdete tady: michalblaha.cz/255-zakaz/ Tweet

Platba za osobní odběr zboží u eshopů aneb kde je ta “specifičnost” českého ecommerce

Daniel Dočekal okomentoval zpoplatnění osobního odběru zboží od Mall.cz, přirovnal je k českým mobilním operátorům a vyčítá jim budování kamenných poboček. Trochu nepráven, i když vysvětlení Mall ohledně tohoto poplatku není úplně šťastné. “Netěší nás to ...

“Správná” Czech QWERTY klávesnice na OS X

Jedna z často používaných klávesových zkratek OS X je Command-`. Tato zkratka obvykle přepíná mezi okny jedné aplikace. (Finderem počínaje a Mac Office konče). Je tu jeden problém – Czech QWERTY (i Czech QWERTZ) ...

Blesková verifikace PayPal účtu

PayPal Business účet vyžaduje verifikace – propojením s platební kartou anebo bankovním účtem. Kartou je to rychlejší – PayPal strhne na kartě 50 Kč a do popisu platby schová kontrolní číslo, které je nutné ...

Šéfredaktorům českých novin, radií a televizí

Úvodní komentář, který četl moderátor a šéfredaktor americké fiktivní zpravodajské televize Will McAvoy v úvodu 3. dílu první série seriálu The Newsroom. Komentář, který bych si přál číst a slyšet z českých televizí, rádií ...

“Škola v přírodě” v komunismu

Dnes jsem si krásně popovídal s paní z pracáku (byla u nás na kontrole). Po oboustranné stížnosti na ministerstvo, Drápka, stát a vůbec mi začala vyprávět o škole v přírodě, ze které se ...

Startup Summit 2012

První ročník Startup Summitu od TyInternety jsem si skvěle užil. Jako posluchač, moderátor diskuze na jevišti a v předsálí potkal a pokecal se spoustou známých. Nestihl jsem mentorskou roli v našem boxu investorů 42Angels ...

RPSN je to nejlepší, co si lichváři mohli přát

Nákup jahod skýtá nečekaná překvapení. Přijdu ke stánku, ochutnám a chci dva košíky. Na ceduli je nápis – 2kg jahod za 180 Kč + 10 Kč za košík. Paní tak kolem 30-ti nasype jahody ...

Manhattan, New York

Tweet

Seattle

Seattle, první fotka zcela tradiční (nejobvyklejší fotka Space Needle a centra) a 2 fotky z netradiční strany (můj objev). Na obě se dá snadno dojet autem, u prvního je (hlavně po ránu a ...

Jak to Svobodní zazdili s Jaklem

Po očku a ze zvědavosti jsem sledoval stranu Svobodní. Hlavně proto, že jsou celkem aktivní na internetu. Přečetl jsem si program, trochu je podráždil upozorněním na nelogičkosti a čas šel dál. V pondělí ...

Yosemite National Park

Pár foteček z výletu v USA, 2006   Tweet

Filmotéka pro AppleTV snadno a inteligentně

Pořídil jsem si AppleTV3 (proboha proč?). AppleTV3 (ATV3) je víceméně tupý přehrávač videí, muziky a streamů. Z videa podporuje H.265, a MPEG-4 AVC videa, MP4 a M4V kontajnery, u audia AAC, AIFF, Apple ...

Proč AppleTV?

V předchozím postu jsem trochu popsal, proč končím s PC a Windows Media Center. Ok, ale proč proboha zrovna AppleTV? Apple je velmi chytrá firma. Výběr je možné vysvětlit jediným slovem – “ekosystém“. Ti ...

Pryč od Windows Media Center

Jako vždy, za všechno může Microsoft ;-). Před 4-mi léty jsem postavil domácí multimediální centrum, s 2x DVB-S2 a 1x double DVB-T kartama na příjem televize. Poměrně záhy jsem upgradnul Windows Vista na Windows ...